Sebagai pemimpin dunia dalam bidang Lighting, Philips mendorong beralih ke solusi hemat energi. Dengan penerangan listrik di seluruh dunia menggunakan 19 persen dari seluruh listrik, penggunaan lampu hemat energi akan mengurangi konsumsi energi di seluruh dunia dan dengan demikian mengurangi emisi CO2 berbahaya. Philips maju menyediakan solusi hemat energi untuk semua segmen: jalan pencahayaan, kantor & industri, perhotelan dan rumah. Philips juga adalah pemimpin dalam membentuk masa depan dengan aplikasi pencahayaan baru yang menarik dan teknologi seperti teknologi LED, yang, selain efisiensi energi, memberikan keuntungan menarik dan tanpa akhir 'baru yang belum pernah-mungkin' solusi pencahayaan.
Tanggung Jawab :
- Order Monitoring: Pastikan agar Pelanggan diproses secara akurat dan tepat waktu untuk memenuhi atau melampaui harapan pelanggan dengan melakukan pemantauan status order setiap hari dan pemecahan masalah. Pada saat ini, manual entri data dan konfirmasi pesanan menggunakan sistem SAP masih diperlukan sampai pemesanan elektronik dapat dilaksanakan.
- Proses Pengendalian dan Koordinasi: Mengawasi dan mengkoordinasikan seluruh proses pengiriman pesanan dengan Supply Chain fungsi lain seperti gudang dan tim distribusi untuk memastikan barang dikirimkan kepada Peidgan pada waktunya, dengan Perencanaan & Pengadaan, untuk memastikan proses penerimaan yang baik sesuai dengan rencana yang telah disepakati . Meningkat isu-isu dan masalah untuk tim Penjualan, Finance & Accounting tim, dan Manajemen untuk mendapatkan resolusi.
- Analisa dan Pelaporan: Menyediakan Mingguan status order penjualan dan analisis untuk tim Penjualan, Mingguan Customer service Key Performance Indicator analisis akar penyebab dan resolusi, Bulanan laporan internal untuk Manajemen dan Laporan Bulanan kepada Peidgan.
- Pelanggan Komunikasi: Melakukan kunjungan teratur dan pertemuan Pelanggan untuk memperbarui Pelanggan pada kebijakan layanan seperti penyebaran buku Order, Order status update, laporan kinerja pelayanan pelanggan, dan mendapatkan masukan Pelanggan.
- Peningkatan Proyek: proyek-proyek perbaikan lain untuk lebih meningkatkan nilai pelanggan dan kinerja proses bisnis, misalnya: Customer Service Level Improvement, Order Processing Time Reduction, Delivery Improvement, dll
Tugas Kunci
- Untuk menyediakan Layanan Pelanggan untuk Philips Lighting Pelanggan dan untuk meningkatkan nilai pelanggan dan kinerja bisnis melalui koordinasi semua aspek pemrosesan order seperti perintah pemantauan, Proses kontrol dan koordinasi, Analisis dan Pelaporan, Customer komunikasi, dan proyek-proyek perbaikan lain.
Syarat khusus
- Fresh graduates dengan sarjana Teknik Industri dipersilakan untuk mendaftar. Mereka dengan 1 sampai 2 tahun pengalaman dalam menangani kegiatan pesanan pelanggan FMCG dengan kuat latar belakang industri dan komersial juga akan dipertimbangkan positif. Good Knowledge in Supply Chain Management, Good computer literate & familiar dengan SAP, Good communicator, Good interpersonal skills / mampu mempengaruhi orang lain, Dinamis dan matang kepribadian
Jika Anda tertarik silakan mendaftar di link berikut.
Link Lamaran lowongan Philips disini
0 comments:
Posting Komentar